Un chef de projet performant est bien plus qu'une simple personne capable d'élaborer un plan et d'en suivre les activités. Pour se démarquer, il faut faire preuve de dynamisme, de confiance en soi et d'une attitude positive, et accorder autant d'importance aux personnes qu'aux tâches.
Votre capacité à établir des relations de confiance et durables avec vos parties prenantes est essentielle à la réussite d'un chef de projet. Pour améliorer votre communication et vos interactions, appliquez les principes de bonnes pratiques ci-dessous. Lors de votre lecture, évaluez votre niveau d'application sur une échelle de 1 à 10 en fonction de chaque principe appliqué au quotidien.
1. Écoutez les autres et cherchez d'abord à comprendre avant d'être compris
Lorsque vous prenez le temps de comprendre réellement vos interlocuteurs, la dynamique des conversations et vos relations évoluent. Les gens deviennent plus ouverts, réceptifs et intéressés par votre point de vue lorsque vous vous impliquez activement et comprenez leur situation. Si vous n'écoutez pas attentivement, les malentendus s'installeront inévitablement et la qualité de vos relations s'en trouvera dégradée. Efforcez-vous de comprendre véritablement le point de vue de l'autre personne. Établissez un contact visuel et intéressez-vous à ses sentiments et à ses opinions. Ce n'est qu'une fois que vous aurez pleinement compris sa position que vous pourrez aborder votre propre sujet et vos objectifs.
2. Faites preuve d'empathie et pensez aux solutions gagnant-gagnant
L'empathie, c'est être capable de se mettre à la place d'autrui et de comprendre ses sentiments. Il s'agit d'envisager les situations et les réactions du point de vue des parties prenantes et de s'engager à toujours trouver des solutions véritablement bénéfiques pour tous. Le principe du « gagnant-gagnant » ne repose pas sur le compromis, mais sur la conviction que des synergies et des avantages mutuels peuvent émerger de chaque situation.
3. Donnez le bon exemple en tant que chef de projet
Le meilleur moyen de perdre le respect de vos parties prenantes est d'être un chef de projet négligent et désorganisé. À l'inverse, vos parties prenantes vous respecteront pour votre efficacité et votre capacité à suivre de près les risques, les problèmes, les décisions et les actions, y compris les leurs ! Consignez les décisions clés et responsabilisez les parties prenantes quant aux activités qu'elles entreprennent. Préparez-vous toujours aux réunions et ayez les informations nécessaires à portée de main.
4. Soyez honnête et transparent sur l'avancement du projet et ayez le courage de demander de l'aide
Ayez confiance en vous et soyez honnête et transparent : dites les choses telles qu’elles sont. Ne faites jamais de promesses excessives et ne vous sentez pas obligé d’accepter des demandes déraisonnables. Ayez la confiance et le courage de parler ouvertement des problèmes du projet et de demander de l’aide en cas de besoin. Vos parties prenantes vous respecteront pour votre honnêteté et apprécieront de pouvoir intervenir avant que la situation ne s’aggrave. Vous marquerez des points pour votre réalisme et votre souci des intérêts du projet. Enjoliver la réalité n’aide personne.
5. Soyez proactif et assumez la responsabilité de vos actions
Gagnez le respect et l'admiration de vos parties prenantes en résolvant les risques et les problèmes de manière proactive et ingénieuse. Être proactif, c'est rechercher des solutions durables et assumer pleinement les conséquences de nos actions. Nous abordons le monde avec un état d'esprit positif et la conviction que nous avons la capacité d'améliorer les situations. Vous n'avez peut-être aucun contrôle sur les événements qui affectent votre projet, mais vous avez le contrôle sur votre réaction.
6. Gardez une attitude mentale positive et n'ayez pas peur de montrer votre côté humoristique
Efforcez-vous de garder une attitude positive. Soyez joyeux, amical et souriant. L'énergie positive que vous dégagez attirera les autres et donnera à vos interlocuteurs l'impression que vous êtes à l'aise. N'hésitez pas à faire preuve d'humour ou d'esprit, car la plupart des gens sont attirés par une personne qui les fait rire. Utilisez votre sens de l'humour comme un outil efficace pour briser la glace et gagner la sympathie des autres.
Comment améliorer son écoute et nouer de meilleures relations ?
Comment être plus proactif et plus positif ?
Dans quelles situations est-il important d’apprendre à mieux demander de l’aide ?
Reproduit avec l'aimable autorisation de Susanne Madsen.
Susanne Madsen
À propos de Susanne Madsen :
Susanne Madsen est une coach, formatrice et consultante en leadership de projet de renommée internationale. Elle est l’auteure de « The Project Management Coaching Workbook » et de « The Power of Project Leadership ». Susanne est convaincue que la réussite en gestion de projet repose autant sur le leadership humain que sur la gestion des tâches, des événements et des processus. Elle est une fervente adepte et praticienne de la méthode GTD (Get Things Done) et prend plaisir à aider les personnes à formuler et à atteindre leurs objectifs. Pour en savoir plus sur Susanne, veuillez consulter son site web : http://www.susannemadsen.com/
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