Selon Statista.com, en 2016, plus de 1 357 milliards d’euros de revenus ont été générés par les logiciels, le matériel et les services informatiques.
Si les chiffres de croissance sont prometteurs, l'autre aspect de la question reste préoccupant.
Échec de projet : L’échec de projet demeure un problème majeur dans le secteur informatique. Selon une enquête menée par Innotas en 2015, le taux d’échec des projets a augmenté de 23 %. (Source : CIO Magazine)
Dépassement de budget : En 2012, McKinsey, en collaboration avec l'Université d'Oxford, a mené une étude qui a révélé que la moitié des grands projets informatiques (dont le coût initial dépassait 15 millions de dollars) dépassaient les budgets approuvés (Source : McKinsey).
Valeur ajoutée : Le rapport McKinsey souligne également qu’en moyenne, les grands projets informatiques dépassent leur budget de 45 % et leur délai de 7 %, tout en générant 56 % de valeur en moins que prévu. Il révèle que plus la durée prévue d’un projet est longue, plus il est probable qu’il dépasse son budget et son délai, chaque année supplémentaire augmentant les dépassements de coûts de 15 % (Source : McKinsey).
Le constat est sans appel : malgré une croissance sans précédent, le secteur informatique est toujours confronté à de sérieux défis en matière de gestion de projet.
Ces difficultés peuvent être attribuées, entre autres, à l'absence d'une méthodologie de gestion de projet appropriée, à des outils de gestion de projet inadéquats, à une faible sensibilisation et adoption des processus, ainsi qu'à des problèmes de culture de gestion de projet.
Les outils de gestion de projet jouent un rôle essentiel pour relever la plupart de ces défis. Aujourd'hui, les chefs de projet s'appuient sur ces outils pour la planification, la gestion des tâches, des ressources et du budget, la collaboration, ainsi que l'analyse et le reporting. Il est donc important de comprendre les attentes des acheteurs de logiciels de gestion de projet. Nos partenaires de Software Advice nous ont apporté leur précieuse contribution avec leur dernier rapport : « Outils de gestion de projet informatique – Rapport d'achat 2016 ». Ce rapport nous offre quelques enseignements clés qui dressent un portrait précis des perspectives du secteur informatique concernant les outils de gestion de projet.
Le remplacement du système actuel est un facteur de décision crucial pour les acheteurs de solutions informatiques
En matière d'acquisition d'outils de gestion de projet, le passage à une configuration supérieure semble être le principal facteur de décision.
Les recherches ont révélé que :
- Près de 60 % d'entre eux, tous confondus, utilisent actuellement un logiciel de gestion de projet, soit seul, soit en combinaison avec des méthodes manuelles ou d'autres outils.
- 36 % gèrent leurs projets manuellement (papier et stylo, tableurs ou courriel) ou n'ont pas mis en place de processus de gestion de projet formels.
- Huit pour cent supplémentaires utilisent des logiciels autres que ceux dédiés à la gestion de projet (par exemple, des suites bureautiques, des logiciels CRM, etc.)
Méthodes actuelles des acheteurs potentiels de technologies de l'information
Bien que ce graphique indique un niveau de maturité en gestion de projet plus élevé que dans d'autres secteurs, le principe même de remplacement révèle un manque de vision à long terme. Un nouveau système comporte ses propres défis, tels que la courbe d'apprentissage, l'adoption, la conformité et l'adéquation aux besoins de l'entreprise (pour n'en citer que quelques-uns). Il incombe aux parties prenantes de l'entreprise d'anticiper et de planifier leurs investissements.
Les acheteurs informatiques qui remplacent leur système de gestion de projet existant souhaitent davantage de fonctionnalités
Les principales raisons du remplacement des logiciels se sont avérées être les suivantes :
- Un système plus robuste (37 %)
- Une solution PM unique et dédiée (18 %)
- Rationaliser/automatiser les processus (16 %)
Principaux facteurs d'achat
Cela reflète la manière dont le secteur informatique aborde la gestion de projet : le changement ne semble s'opérer que lorsque la situation dégénère. Une approche improvisée pour une discipline aussi rigoureuse que la gestion de projet ne donnera probablement jamais les résultats escomptés. Aujourd'hui, même les start-ups intègrent la gestion de projet dès leur création. Un secteur aussi mature que l'informatique devrait sans aucun doute disposer d'un cadre plus structuré pour l'acquisition de logiciels de gestion de projet.
Les acheteurs de matériel informatique recherchent à la fois des fonctionnalités de base et avancées
Les principales fonctionnalités demandées par les professionnels de l'informatique sont les suivantes :
- Gestion des tâches (62 %)
- Suivi du temps (56 %)
- Gestion des ressources (54 %)
- Reporting et analyse (53 %)
Cela montre clairement qu'avec le temps, les chefs de projet informatique cherchent à perfectionner et à mesurer leurs opérations quotidiennes. Cela inclut la gestion du temps et des tâches, la planification des ressources et des capacités, la gestion documentaire et des connaissances, ainsi que des fonctionnalités avancées d'analyse et de reporting. Cela indique également que la maturité des processus s'accompagne d'un ensemble plus précis d'indicateurs de performance, tels que la productivité, la qualité et le respect du budget, que les logiciels de gestion de projet basiques ne permettent pas toujours de suivre et de rendre compte.
Les acheteurs informatiques recherchent un logiciel de gestion de projet doté de fonctionnalités de gestion de portefeuille de projets (PPM)
PPM s'est imposé comme la fonctionnalité la plus demandée.
Fonctionnalités les plus demandées des logiciels de gestion de projet
Gérer plusieurs projets de complexité variable tout en maintenant un niveau de service constant a toujours représenté un défi pour le secteur informatique. La gestion de portefeuille de projets (PPM) n'est pas un concept nouveau, mais les organisations ont tendance à tarder à mettre en place une stratégie PPM. La pertinence de cette stratégie fera l'objet d'un autre débat, mais il est indéniable qu'elle doit être un élément crucial à prendre en compte lors de l'acquisition d'un logiciel de gestion de portefeuille de projets.
En résumé, le secteur informatique semble prendre conscience de la nécessité d'une gestion proactive des risques d'échec de projet. Les chiffres soulignent également la tendance du secteur informatique à adopter une approche plus globale en matière de logiciels de gestion de projet ; un signe prometteur pour l'avenir, tant pour les acheteurs que pour les fournisseurs de logiciels.
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