La gestion de projet dans le monde des startups

D'après une enquête menée en 2015, 543 000 start-ups étaient créées chaque mois aux États-Unis. Parmi elles, 19,4 millions étaient des entreprises individuelles, 1,6 million des sociétés de personnes et 1,4 million des sociétés par actions. Ces chiffres sont impressionnants, surtout pour les États-Unis. Imaginez le nombre d'entre elles qui deviendront les entreprises de demain… C'est incroyable !

Aussi attrayantes et dynamiques qu'elles puissent paraître, les startups représentent un univers complexe et soumis à de nombreuses contraintes. Les entrepreneurs à succès vous le diront : ils consacrent autant de temps à démêler le chaos qu'à acquérir des clients. Face à l'urgence de finaliser le produit et de rentabiliser l'activité, nombre de startups ont négligé, voire ignoré, les subtilités de la gestion de projet. À long terme, cette négligence s'avère fatale, notamment lorsqu'il s'agit d'atteindre une croissance et une efficacité optimales.

Dans ce blog, je partagerai quelques bonnes pratiques de gestion de projet destinées aux startups.

Choisir la bonne méthodologie de gestion de projet

Choisir une méthodologie de gestion de projet spécifique revient à définir le plan directeur du fonctionnement quotidien de l'organisation. Imposer une méthodologie de force pourrait s'avérer contre-productif. Il est donc essentiel de commencer par comprendre les priorités et de déterminer la méthode la plus adaptée au stade de développement de la start-up. La méthodologie d'une entreprise de produits sera très différente de celle d'une entreprise de services. Par exemple, une start-up du secteur des technologies alimentaires pourrait se concentrer sur la gestion des ressources, tandis qu'une agence de design privilégierait la gestion du temps, des tâches et du budget, en plus des ressources. L'équipe doit évaluer la situation actuelle, les défis rencontrés et visualiser comment la gestion de projet peut optimiser l'activité. Les experts suggèrent aux start-up d'opter pour la gestion de projet Lean afin de gagner en rapidité et d'éliminer le gaspillage de ressources. Cependant, chaque start-up a ses propres spécificités et adopter la méthodologie appropriée (Lean, Waterfall ou Scrum) contribuera grandement à assurer son succès à long terme.

Consolidez vos efforts de gestion de projet

En matière de gestion de projet, de nombreuses startups démarrent avec de bonnes intentions, mais échouent dans la mise en œuvre. Elles se retrouvent à jongler avec une multitude de tableurs et d'outils de fortune, ce qui va à l'encontre même de l'objectif : simplifier la vie de tous. Selon une étude de Software Advice réalisée début 2016, environ 44 % des PME utilisaient encore des processus manuels pour la gestion de leurs projets (voir « Perspectives de la gestion de projet pour les PME – 2016 »). Une stratégie à court terme qui ne se déploie pas sur le long terme est vouée à l'échec. Investir du temps dès le départ dans l'adoption des processus et des outils adéquats est un choix judicieux. Il est également essentiel de veiller à ce que votre système de gestion de projet soit intégré à vos systèmes financiers et RH.

Suivre les bons indicateurs

Il est toujours judicieux d'apporter une certaine méthode au chaos. Les environnements de startups sont souvent chaotiques, dynamiques et axés sur les résultats, et c'est tout à fait justifié. S'il est idéal de se concentrer sur les résultats grâce à des indicateurs tels que le coût d'acquisition client, le coût de fidélisation client, la valeur vie client, le revenu mensuel récurrent, le profit, l'engagement client, etc., il est également pertinent de suivre des indicateurs clés de performance opérationnelle et commerciale comme la productivité, la qualité, le respect du budget et l'indice de satisfaction des employés. Adopter une approche commerciale axée sur les indicateurs dès le départ contribue à instaurer une culture de la transparence. À mesure que l'entreprise se développe, cette culture des données se diffuse à tous les niveaux hiérarchiques, favorisant une meilleure prise de décision et une plus grande visibilité.

Construire un bon système de gestion des connaissances

Dans l'univers des startups, chaque jour est source d'apprentissage. Entre les propositions commerciales originales, les enseignements tirés des échanges avec les investisseurs, les retours clients, les plans produits, la documentation des processus, les guides produits, etc., il est essentiel de capitaliser et de documenter ces apprentissages pour une utilisation ultérieure. Adopter un système de gestion de projet doté de fonctionnalités robustes de gestion des connaissances s'avère donc toujours judicieux.

Encourager la collaboration

En tant que startup, il est essentiel de faire preuve de créativité pour mener à bien vos projets. Vous pourriez être amené à collaborer avec des prestataires, des freelances, des fournisseurs et des équipes à distance. Pensez à offrir à vos clients des moyens d'interagir avec vous tout au long du projet. À l'ère du numérique, les startups doivent se démarquer en favorisant une meilleure collaboration entre les équipes, les ressources externes et les clients.

Avoir une idée originale n'est qu'un point de départ. La mener à son terme logique est une toute autre affaire. Pour réussir, il est indispensable de maîtriser la gestion de projet dès le début.