D'après un rapport d'Inc.com, 49,2 % des employés du secteur privé américain travaillent pour des petites entreprises. Bien que le marché des PME soit confronté à des défis spécifiques, il continue de croître en taille et en importance. Au cours de la dernière décennie, de logiciels de gestion de projet ont pris conscience du potentiel croissant de ce segment et ont commencé à adapter leurs solutions à leurs besoins particuliers.
En 2015, nous avons publié un article intitulé « Comment les PME envisagent la gestion de projet », basé sur un rapport de Software Advice. Forts de leur étude de 2016, « Rapport d'achat de logiciels de gestion de projet Web pour PME – 2016 », nous vous présentons le point de vue de Celoxis sur les perspectives de la gestion de projet pour les PME en 2016.
Méthodologie de gestion de projet pour PME
Le rapport de 2015 montrait que plus de 60 % des PME utilisaient encore des méthodes manuelles pour la gestion de projet. En 2016, ce chiffre a chuté à 44 %. En adoptant une perspective positive, cela représente une amélioration de 16 %. Cependant, la réalité est qu'il existe un écart important en matière d'adoption des technologies au sein des petites et moyennes entreprises. Certes, cet écart se réduit, mais il est également important de comprendre les raisons de ce manque d'adoption. S'agit-il d'un manque de sensibilisation, d'un frein financier ou d'une absence de structure et de processus établis ? Les experts qui suivent de près le secteur des PME estiment que le manque de structure et de processus en phase initiale engendre une indécision lors de la phase de développement.
Software Advice estime que cela indique clairement que les primo-acquéreurs restent le groupe démographique le plus important sur le marché de la gestion de projet, car les PME continuent de trouver les méthodes manuelles et les logiciels non spécialisés insuffisants pour la gestion de projets.
Pour SMB, il s'agit toujours d'un jeu de fonctionnalités
En 2015, les acheteurs privilégiaient les fonctionnalités avancées aux fonctionnalités de base. Cette année, Software Advice a constaté une répartition intéressante des fonctionnalités les plus demandées : les fonctionnalités de base et les fonctionnalités avancées figurent toutes deux en tête des demandes.
Ce graphique dresse un tableau très intéressant ; il crée presque 3 niveaux distincts de fonctionnalités souhaitées.
La gestion des tâches, considérée comme une fonctionnalité logicielle de base, est demandée par environ 70 % des acheteurs. Il en va de même pour le suivi du temps (43 %). La gestion du temps et des tâches étant des facteurs clés de la réussite d'un projet, les acheteurs ne souhaitent évidemment pas faire de compromis sur ces fonctionnalités.
Le besoin de de planification et de gestion des ressources témoigne du déploiement d'équipes plus importantes et de projets de plus grande envergure. Ces fonctionnalités, considérées comme intermédiaires, prennent de l'importance à mesure que la complexité et l'échelle augmentent. Elles comprennent les diagrammes de Gantt (21 %) et des outils de gestion des ressources plus avancés (37 %).
Enfin, les fonctionnalités permettant la planification et l'analyse de projets à long terme, telles que le reporting et l'analyse (49 %), sont souvent réservées aux progiciels haut de gamme.
Ces trois catégories distinctes sont liées à la maturité organisationnelle. À mesure que les équipes gagnent en maturité dans leurs méthodes de gestion de projet, elles ont besoin de fonctionnalités plus avancées leur permettant d'anticiper l'avenir. Cela dit, l'ajout progressif de fonctionnalités est-il la meilleure stratégie ? Chaque fois que l'on souhaite ajouter un niveau de fonctionnalité supérieur, il faut recommencer tout le processus d'évaluation, de mise en œuvre et d'adoption. Nous pensons que c'est extrêmement inefficace. Les économies réalisées grâce à une approche modulaire sont gaspillées en temps d'apprentissage et en pertes de productivité. Dans le contexte commercial actuel, une plateforme de gestion de projet est la meilleure solution.
L'expérience utilisateur prend de l'importance
En 2015, les acheteurs indiquaient que le principal motif de remplacement des logiciels était la saturation de leur système existant. Cette année, c'est l'amélioration de l'expérience utilisateur qui s'impose comme le principal facteur.
Les deux principales raisons indiquent clairement que les acheteurs recherchent désormais de la valeur et non plus seulement des fonctionnalités. Le besoin d'une meilleure expérience utilisateur souligne également les défis liés à la mise en œuvre et à l'adoption par les utilisateurs. Lors de l'accompagnement de nos clients potentiels en phase d'évaluation, nous insistons pour qu'ils testent minutieusement les points suivants :
- Alignement des fonctionnalités avec la méthodologie de gestion de projet et la feuille de route
- Rapidité, réactivité et temps d'arrêt.
- Impliquez les utilisateurs dans le processus d'évaluation : évaluez leur expérience et appréciez la courbe d'apprentissage
- Qualité du soutien fourni
Une fois qu'une solution de gestion de projet est mise en place, vous ne devriez pas avoir de raison de la remplacer. C'est la marque d'un bon processus d'évaluation.
Conclusion
Nous avons commenté les rapports de Software Advice sur les PME au cours des trois dernières années. L'un des constats les plus marquants est que les entreprises ont tendance à négliger leur maturité et leurs plans en matière de gestion de projet lors de l' évaluation des solutions. C'est un peu comme acheter une maison : on ne choisit pas une maison uniquement sur son apparence extérieure pour la remplacer plus tard si elle ne répond pas à nos besoins.
Un grand merci à Software Advice, c'est toujours un plaisir de travailler avec eux.
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