Trois façons d'encourager la gratitude au sein d'une équipe de projet

De nombreuses entreprises misent sur les compétences techniques en matière de production et de service à la clientèle. Par « compétences techniques », on entend des aptitudes tangibles et mesurables. Cependant, pour garantir le succès d'un projet, les compétences relationnelles sont essentielles. Il serait impossible de gérer une équipe sans elles. Par ailleurs, la gratitude est l'une des compétences les plus négligées.

Oui, la gratitude est aussi une compétence. Aussi simple que cela puisse paraître, si on ne la pratique pas, on peut l'oublier, comme pour toute autre compétence, telle que l'écoute, la parole, la capacité à se faire de nouveaux amis et à bien s'entendre avec les autres. Il faut exercer sa gratitude au quotidien.

Chaque année, nous avons l'occasion de la mettre pleinement en pratique. Le jour de Thanksgiving, nous rendons grâce pour toutes les bonnes choses que nous avons reçues au cours de l'année écoulée et que nous continuerons de recevoir. Profitez de cette excellente occasion pour renforcer les liens avec les membres de votre équipe.

En tant que communicateur et motivateur, le chef de projet est censé collaborer étroitement avec les membres de son équipe. Il est essentiel qu'il reste calme, positif, concentré, détendu et flexible au travail afin que le projet se déroule dans les meilleures conditions possibles. On attend de lui qu'il apporte assurance et conseils pour mener à bien les tâches dans le cadre du projet.

La gratitude joue un rôle majeur dans l'amélioration du moral des membres de l'équipe. Un moral élevé favorise l'engagement, ce qui se traduit par une productivité accrue et de meilleurs résultats. Les employés sont également plus enclins à aider leurs collègues, un phénomène que les experts en management appellent « l'effet de halo ». Au final, on observe une équipe plus performante et des livrables de meilleure qualité.

Voici trois méthodes éprouvées pour encourager la gratitude au sein des équipes de projet :

Montrer l'exemple

Exprimez votre gratitude à tous les membres de l'équipe sans exception. La reconnaissance d'un manager est très précieuse pour un collaborateur et ses effets peuvent durer bien au-delà du bonheur passager procuré par une reconnaissance , une récompense ou une augmentation. Comme le dit l'adage : « On n'oublie jamais ce que l'on ressent en nous. »

Soyez aussi précis que possible

Soyez attentif à chaque action réalisée par un membre de l'équipe et à sa contribution à l'avancement du projet. Exprimez votre gratitude en mentionnant précisément l'action pour laquelle vous êtes reconnaissant. Mentionnez clairement la contribution, par exemple : « Merci beaucoup d'avoir rendu ce rapport à temps. » Ainsi, le membre de l'équipe comprendra que vous êtes attentif et que vous vous souciez réellement de lui. Un employé heureux est un employé productif.

Rappelez à chaque membre de l'équipe d'être reconnaissant les uns envers les autres

Lorsque vous remarquez un membre de l'équipe aidé par ses collègues, exprimez votre gratitude en son nom. Avec des paroles positives et encourageantes, rappelez-lui que l'équipe est unie et que sa réussite est celle de tous. Par exemple : « Jane est reconnaissante à John pour son analyse pertinente de la situation. »

Enfin, et surtout, la gratitude est un puissant outil, et elle ne coûte rien. En tant que chef de projet, vous avez une influence considérable sur la création d'un environnement de travail positif, propice à un moral élevé et à la satisfaction professionnelle. Cela implique de reconnaître la contribution de chacun à la réussite du projet, ce qui peut commencer par la gratitude, exprimée de manière appropriée et précise, et par l'exemplarité.